Главная Частые вопросы

Я живу в ЮАР (Казахстане, Латвии и т.д.) и хочу купить у Вас часы, как это сделать?

Вы в обычном режиме оформляете покупку, указываете в качестве пункта доставки г.Москва, а в комментариях как и куда Вам удобней доставить часы, а также наиболее приемлемый для Вас способ оплаты. После предоплаты мы доставим Вам часы в любую точку мира почтовой службой DHL или UPS. К оплате принимаются все виды кредитных карт, банковские чеки, почтовые, телеграфные и банковские переводы.

На Вашем сайте размещены фотографии настоящих часов или копий?

На нашем сайте размещены фотографии копий часов, которые мы предлагаем в магазине. Все авторские права на данные фотографии принадлежат группе компаний SWISSMADECOM. При покупке Вам будут высланы именно те часы, что Вы видите на фотографии.

Какие гарантии Вы предоставляете?

Гарантия на все наши часы 6 месяцев со дня получения. В случае возникновения рекламационной ситуации, при условии что брак заводской и соблюдались правила эксплуатации мы абсолютно бесплатно заменим или отремонтируем часы.

Как осуществляется обслуживание заказа?

После оформления покупки с Вами свяжется наш менеджер с которым вы сможете определить место и время встречи с курьером, а также выяснить все неясные Вам вопросы. Возможно несколько видов оплаты – наличными, банковским переводом на счет и кредитной картой.

Сколько времени проходит с момента оплаты до получения мной товара?

Мы работает только по 100% предоплате. Если Вы оплачивали посредством кредитной карты, то после проведения авторизации вашей карты нашим банком мы сразу высылаем Вам товар по адресу который Вы укажете – это занимает 1 рабочий день. Если Вы оплачивали банковским переводом, то обычно средства доходят за 3-5 дней, как только мы получим выписку из банка о зачислении Ваших средств, так сразу же отправим Вам товар по указанному вами адресу. Время доставки товара составляет от 2 до 5 рабочих дней. Все наши посылки отправляются посредством международных почтовых компаний UPS и DHL.

Чем ваши копии отличаются от оригиналов?

В копиях отсутствуют драгоценные камни и металлы. Также есть различия в механизмах и доводках механизмов конкретными производителями.

Какие виды оплаты вы принимаете?

Способы оплаты – наличный расчет, банковский перевод, перевод Webmoney, Western Union, кредитные карты, банковские чеки.

Я ищу конкретную модель но у вас ее нет, что мне делать?

Напишите нам что конкретно вас интересует мы обязательно поможем Вам.

Предоставляете ли вы скидки?

Да мы предоставляем скидки постоянным и оптовым клиентам. При покупке двух часов скидка 5%, при покупке трех и более 10%. Действует гибкая система скидок.

Где вы находитесь?

Наш головной офис находится в России, город Москва.

Я живу в Мексике, как долго будет идти товар?

Все наши посылки отправляются через международные почтовые компании UPS и DHL, время в пути составляет от 3 до 7 дней.

Я выбрал часы, но хочу по больше узнать о них.

Пожалуйста, обращайтесь к нам, наши менеджеры ответят на любой ваш вопрос.

Есть ли у вас часы из драгоценных металлов и камней?

В нашем магазине представлены копии, которые изготовлены из высококачественных сплавов, но не содержат драгоценных металлов и пород камней. При нанесение на корпуса, браслеты и застежки золотого покрытия используется технология IPG. IPG - (Ion Plating Gold) - метод йонного напыления с подложкой. IPG - покрытие в 2-3 раза более изностойкое, чем PVD. В некоторых наших часах используется технология PVD. PVD - это простой гальванический способ нанесения покрытия. Вся информация по моделям прилагается в описании.

Какое предназначение тахиметрической шкалы?

Тахиметрическая шкала нужна (теоретически) для определения скорости движения. Весьма сложно найти ей применение, ну разве что в поезде или автобусе вы хотите знать его скорость. Тогда, проезжая километровый столб, необходимо начась измерение. При проезде следующего столба - определить скорость по шкале. Это функция более менее работает в хронографах, где можно принудительно запускать или останавливать секундную стрелку. В простых часах такая шкала вообще декоративная. Итак пример: вы запускаете секундомер, проезжая столб, а следующий столб появился через полминуты - ваша скорость по шкале - 120 км/ч, если через минуту - то 60. Надеюсь, что нет ничего сложного. Хочется, однако, заметить, что в нашей стране расстояние между столбами не всегда равно километру. Так на МКАДе расстояние между столбами варьируется от 600 с копейками до 1800 с небольшим метров.

Завожу часы с автоподзаводом - нет стопа, может часы неисправны?

Часы с автоподзаводом стали весьма популярны среди почитателей механических часов. Хотя некоторые производители, справедливо полагая, что лишние детали снижают надежность часов, оставили только автоматический завод, основная масса часов имеет комбинированный завод - ручной и автоматический. Ручной обычно рекомендуется для пуска остановившегося механизма. Вот тут-то и обнаруживается, что завод бесконечен. Почему? Все очень просто. В автоподзаводе обычно используют понижающую колесную передачу. То есть колесо, связанное с заводным барабаном, вращается медленно с возросшим усилием, преодолевающим сопротивление пружины. Если пружина будет заведена до упора, то усилия колеса может оказаться достаточно, чтобы привести к поломке механизма. Поэтому в заводном барабане использовано оригинальное устройство: внешний виток пружины не закреплен жестко в барабане, а соединен с фрикционом, напоминающим тормозную колодку. Характеристика его подобрана таким образом, что при достижении усилия больше полного завода пружины, он начинает проскальзывать по внутренней стенке барабана. Если прислушаться к часам во время завода, то в какой-то момент слышен слабый звук проскальзывающего фрикциона. Производители часов рекомендуют заводить такие часы не более 20 оборотов заводной головки. Это значительно сократит износ фрикциона пружины.

Каково назначение ранта на часах с делениями через 5 минут?

Видимо имеется в виду вращающееся кольцо на корпусе (хотя иногда кольцо прячут под стекло). Это кольцо необходимо для замера промежутков времени (например, под водой). Просто выставляете отметку 60 напротив текущего положения минутной стрелки (например 23 минуты). Теперь весьма просто засечь 5 - 10 - 15 - 20 минут. Для дайвинга это бывает существенно. Кстати в водолазных моделях рант вращается только против часовой стрелки, если рант и провернется случайно, то промежуток пройденного времени увеличится, а остаток времени будет ниже предельного. Сейчас ранты ставят на многие часы, в основном, спортивные.

Если разбилось стекло - часы следует остановить - почему?

При ударе на поверхности стекла могут образовываться сколы и глубокие царапины, выбои-ны, само стекло может покрыться трещинами. При особо сильных ударах стекло разрушается на мелкие фрагменты. Если сколы и царапины, скорее, портят вид часов, то трещины весьма коварны. Трещина вообще является концентратором напряжений, следовательно, она может расти. Острые края стекла также способствуют появлению новых трещин. Небольшой удар может привести к частичному разрушению стекла. Все эти факторы приводят к возникновению осколков - от мельчайших - в виде пыли до крупных. Мельчайшие осколки практически свободно проникают в механизм часов и могут привести к его остановке. Более крупные осколки могут попасть между стрелками и циферблатом и сильно попортить и циферблат, и стрелки. Именно поэтому рекомендуется останавливать часы при разбитом стекле. При первой удобной возможности следует обратиться в мастерскую для замены стекла и тщательной чистки механизма. Проще всего останавливать кварцевые часы - необходимо лишь выдвинуть головку часов. Также можно легко остановить механические часы с функцией остановки секунд. Остальные часы следует снять с руки и положить циферблатом книзу до полной остановки.

В часах "автокварц" стрелка перемещается сразу на два деления через 2 секунды. Это неисправность?

Нет, часы в полном порядке. Просто они дают понять, что требуется подзарядить аккумулятор. Обычно для "автокварцев" такой режим включается часа за три до остановки (не на руке). Просто поносите часы подольше на руке для их нормальной зарядки. Когда часы почти полностью разряжены, микросхема переключается в экономный режим. Тогда секундная стрелка действительно перемещается сразу на две секунды раз в 2 секунды. Это касается не только "автокварцев", но и большинства часов с EEPROM регулировкой частоты (например, швейцарские ЕТА). Некоторые схемы работают и через 5 сек. В простых кварцевых часах такой режим указывает на "севшую" батарейку.

Что за камни имеются в виду, когда говорят о механизме часов?

Под камнями в данном случае понимаются синтетически выработанные сапфиры или рубины, специально обточенные и отполированные. Они служат опорой для шестеренок в часовом механизме, уменьшая трение. Как правило, простые механические часы с тремя стрелками (часовой, минутной и секундной) комплектуются как минимум пятнадцатью камнями.

Что обозначает надпись "T Swiss Made T" или же "Swiss T 25"?

Для того, чтобы можно было увидеть время в темноте, на стрелки и обозначения циферблата наносится специальный радиолюминесцентный состав. Согласно стандарту ISO 3157 только радионуклиды тритий (3H) и прометий (147Pm) разрешены к использованию в часах. Они (радионуклиды) излучают малое количество радиации, которая почти полностью поглощается корпусом часов и не в коем случае не может нанести вред человеку. Стандартом ISO 3157 также предусмотрено, что часы, в которых применяются радионуклиды должны специально маркироваться. Эта маркировка должна наноситься на циферблат следующим образом: при применении трития: T при применении прометия: Pm. На часах, имеющих большую важность следующим образом: при применении трития: T 25 при применении прометия: Pm 0,5. Маркировка "T Swiss Made T" говорит о швейцарском происхождении часов и о том, что значение излучаемой тритием радиации не превышает 227 MBq (7,5 mCi). Маркировку "Swiss T 25", в свою очередь, ставят также на швейцарские часы с количеством излучаемой прометием радиации не более 925 MBq (25 mCi).

Что означает слово "Complication"? В чем различие между Chronograph и Chronometer.

Хронограф - это часы, выполняющие какие-либо дополнительные функции помимо традиционной индикации времени. Например, на некоторых хронографах имеется центральная секундная стрелка которая стартует, останавливается и возвращается на место по желанию владельца при помощи специальных кнопок. Также среди дополнительных функций существуют индикация второго часового пояса, будильник, фаза луны, репетир, вечный календарь и т.п. Хронометр- это часы с высокоточным механизмом, который выдержал строгое тестирование и получил специальный сертификат от официальной организации. Термином "Complications" ("complication" в переводе с англ. - сложность) обозначают часы, которые способны дополнительно измерять время, и (или), которые предоставляют какие-либо дополнительные функции. В качестве примера здесь можно привести широко распространенные часы - календарь, способные в основной своей массе воспроизводить только календарную дату.

Можно ли плавать с часами, на которых имеется маркировка "water resistant"?

Теоретически водостойкость измеряется в так называемых барах, т.е. единицах давления ( 1 бар эквивалентен 1 атмосфере). Специалистами установлен средний уровень давления, которому удовлетворяет большинство водонепроницаемых часов. Зачастую, производители часов измеряют водостойкость в количестве футов (feet, ft), метров (m) или атмосфер. Часы, имеющие маркировку "water resistant", должны соответствовать специальному стандарту NIHS 92-10 (аналогичен международному стандарту ISO 2281). Такие часы приспособлены к обыденной жизни и устойчивы к брызгам, дождю (но необходимо иметь ввиду, что маркировка "water resistant" не гарантирует вам исправность при купании). Специальные часы для подводного плавания должны удовлетворять стандарту NIHS 92-11 (ISO 6425). Эти часы должны иметь такие свойства как: яркость света, ударостойкость, анти-магнетизм и прочность ремешка. Обратите внимание, что если вы занимаетесь альпинизмом, прыжками с парашютом, планеризмом или высокоскоростным катанием на лыжах вам понадобятся часы, приспособленные к резким перепадам давления выше и ниже уровня моря.

Боюсь менять батарейку, ведь нарушится вакуум в моих часах.

Ну уж чего там нет, так это вакуума. Бояться надо не этого. Уберегитесь от горе-мастеров, которые могут поставить дешевую или просроченную батарейку, повредить крышку или механизм. Насчет заполнения часов чем либо, кроме воздуха, то да, такое практикуется, но очень редко. Есть специальная подводная модель, механизм которой помещен в силиконовое масло. Такие часы выдержат чудовищные давления. Кроме того, некоторые подводные часы имеют специальный клапан -для стравливания гелия после погружения.